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Conditions Générales de Ventes
Ce document CGV est en effet crucial :
  • D’une part, pour assurer la sécurité juridique de votre activité : exploiter votre boutique en toute sérénité.
  • D’autre part, pour renforcer la confiance de vos clients en impactant directement le taux de transformation.
Que vous vous adressiez à des professionnels ou à des particuliers, les "Conditions générales de ventes" ont pour rôle de constituer le socle de votre relation commerciale.
 
Devront ainsi être précisées au sein de ces conditions les questions suivantes :
  • Gestion du droit de rétractation.
  • Organisation des modalités de livraison
  • Description du processus de commande.
  • Fixation du régime de responsabilité applicable.
  • Garanties.
  • Système de médiation
  • Etc.
autant d’éléments dont l’absence ou la non-conformité peut être source de forte insécurité juridique (litiges clients, contrôles DGCCRF, procédures judiciaires etc.).
 
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